Total Cost of Ownership / совокупная стоимость владения Все затраты клиента за период: лицензии, инфраструктура, внедрение, поддержка, обучение, простои и риски. TCO помогает победить конкурента с меньшей ценой, показывая, что “дешевле купить” ≠ “дешевле владеть”.