Кабинетное исследование опирается на открытые данные: рынки, конкурентов, тендеры, сайты, кейсы, продуктовые материалы и аналитику. CustDev нужен, когда важно услышать самих клиентов: их критерии выбора, язык, возражения, внутренние барьеры и логику принятия решения.