Оставьте заявку на консультацию
Мы свяжемся с вами в течение 24 часов
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки данных
Сколько зарабатывают sales-менеджеры в IT?
Скачайте бесплатное исследование и получите инсайты, которые помогут привлекать и удерживать топовых специалистов.
Мы проанализировали 357 вакансий и 974 резюме, чтобы дать вам полную картину рынка!
Хотите узнать актуальные зарплаты, востребованные навыки и тренды найма в B2B-продажах IT-решений?
Оставьте заявку на консультацию
Мы свяжемся с вами в течение 24 часов
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки данных
ТРЕНИНГ
Аккаунтинг
Построение доверительных отношений с клиентами (продвинутый уровень)
Крупные сделки совершаются только в том случае, если покупатель доверяет продавцу. Он должен быть уверен, что именно эта компания сможет решить его задачи и кроме того, что еще важнее - не подведет его и не снизит его статус внутри компании.
Именно доверие позволяет найти “своего” на стороне клиента. Но как заслужить это доверие? Как его начать формировать еще с первой встречи?
Что дают доверительные отношения с клиентами:
Именно доверие позволяет найти “своего” на стороне клиента. Но как заслужить это доверие? Как его начать формировать еще с первой встречи?
Что дают доверительные отношения с клиентами:
- повысить приходы с текущего клиентского портфеля
- повышать стоимость контрактов
- существенно сократить цикл сделки (особенно на повторных продажах)
- отстроиться от конкурентов
- выстроить качественные отношения с клиентами и за счет них выходить на новых по рекомендациям
Цели тренинга:
Изменить восприятие из продавца в “доверенного консультанта” и передать инструменты создания доверительных отношений с клиентами.
Для кого:
- Аккаунт-менеджеры, которым необходимо развивать своих клиентов
- Руководители отдела продаж
Важно! Данный тренинг рекомендуется к прохождению после тренинга “Аккаунтинг. Базовый уровень”
Темы тренинга
Построение доверительных отношений с клиентами.
Принципы доверительных отношений. Матрица доверия
Экспертиза менеджера и статус «доверенного советника». На чем строится экспертиза менеджера: продуктовая, отраслевая, бизнесовая. Истории успеха.
Управление ожиданиями.
Разведка: изучение клиента перед встречей.
Модель развития клиентов 4I. Алгоритм построения доверительных отношений.
Психология принятия решения крупных заказчиков: что на самом деле влияет на принятие решения. Матрица ценностей Bain.
Работа с клиентами, когда доверие уже подорвано и клиент уходит
Длительность
2 дня 10:00-18:00
Эти тренинги хорошо дополняют:
Развитие текущей клиентской базы
Продажа ИТ-решений через ценность