Оставьте заявку на консультацию
Мы свяжемся с вами в течение 24 часов
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки данных
Сколько зарабатывают sales-менеджеры в IT?
Скачайте бесплатное исследование и получите инсайты, которые помогут привлекать и удерживать топовых специалистов.
Мы проанализировали 357 вакансий и 974 резюме, чтобы дать вам полную картину рынка!
Хотите узнать актуальные зарплаты, востребованные навыки и тренды найма в B2B-продажах IT-решений?
Оставьте заявку на консультацию
Мы свяжемся с вами в течение 24 часов
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой обработки данных
ТРЕНИНГ
Аккаунтинг
Развитие текущей клиентской базы
(базовый уровень)
(базовый уровень)
Многие бизнесы в ИТ-сфере построены на базе аккаунтинга, то есть работы по развитию текущего клиента. Ключевая цель аккаунт-менеджера (АМа) - это повышение выручки с одного клиента, клиентского портфеля за счет постоянных допродаж.
Однако зачастую аккаунт-менеджеры занимаются только обработкой входящих заявок от клиентов (например, разработка дополнительных модулей), но не развивают отношения проактивно. Кроме того, зачастую АМ начинает восприниматься клиентом как тех.поддержка, забирая у него драгоценное время.
Однако зачастую аккаунт-менеджеры занимаются только обработкой входящих заявок от клиентов (например, разработка дополнительных модулей), но не развивают отношения проактивно. Кроме того, зачастую АМ начинает восприниматься клиентом как тех.поддержка, забирая у него драгоценное время.
Цели тренинга:
Систематизировать работу аккаунт-менеджера и передать ключевые инструменты аккаунт-планирования и развития текущих клиентов.
Для кого:
- Аккаунт-менеджеры, которым необходимо развивать своих клиентов
- Руководители отдела продаж
Темы тренинга
Роль работы АМа. Ключевые обязанности и компетенции АМов
Принципы работы успешного АМа
Самопрезентация АМа как эксперта.
Сегментация базы и ритм бизнеса.
Частота общения с клиентами, чтобы они о нас не забывали, но мы при этом не были навязчивыми.
Поводы возвращения к клиенту.
Как подсветить клиенту ценность продолжения работы с нами как с подрядчиком.
Аккаунт-планирование. Карта развития клиента. Когда и с чем приходить к клиенту?
Сегментация базы и приоретизация работы с клиентами.
Как выйти на новых ЛПР внутри компании и расширить свое присутствие внутри компании.
Как запустить коммуникацию о новом проекте с клиентом
Обязательные инструменты коммуникации с текущими клиентами.
Как реактивировать отношения с (почти) упущенным клиентом
Длительность
2 дня 10:00-18:00
Эти тренинги хорошо дополняют:
Построение доверительных отношений с клиентами.
Продажа ИТ-решений через ценность