Если до курса были сомнения, а стоит ли он того, то на курсе стало понятно, что стоит.
Функционал CSM оказался гораздо шире и глубже чем мы думали раньше. Это важная работа, которая приносит результат в виде пролонгаций.
На курсе даны понятные шаги по внедрению CS, а по ходу обучения всегда можно обратится с вопросом и получить ответ. С помощью знаний, которые получили на курсе, мы с коллегами смогли заложить фундамент нового отдела и выстроить план развития на год.
К минусам можно отнести домашние задания, на которые иногда не хватало времени. Но без них не было бы и 100% эффекта от курса. Их однозначно нужно выполнять, если цель получить крутой результат.
Курс закончен, но мы еще будем продолжать внедрять все то, что узнали, так как видим эффект уже на начальных этапах и при небольших усилиях. Хочется развернуться на полную и выжать максимум результата. Отдельное спасибо Алсу за прекрасную подачу курса.
Из хотелок, было бы здорово иметь доступ к курсу хотя бы год.
Александр Пряничников,
Руководитель службы customer success
Функционал CSM оказался гораздо шире и глубже чем мы думали раньше. Это важная работа, которая приносит результат в виде пролонгаций.
На курсе даны понятные шаги по внедрению CS, а по ходу обучения всегда можно обратится с вопросом и получить ответ. С помощью знаний, которые получили на курсе, мы с коллегами смогли заложить фундамент нового отдела и выстроить план развития на год.
К минусам можно отнести домашние задания, на которые иногда не хватало времени. Но без них не было бы и 100% эффекта от курса. Их однозначно нужно выполнять, если цель получить крутой результат.
Курс закончен, но мы еще будем продолжать внедрять все то, что узнали, так как видим эффект уже на начальных этапах и при небольших усилиях. Хочется развернуться на полную и выжать максимум результата. Отдельное спасибо Алсу за прекрасную подачу курса.
Из хотелок, было бы здорово иметь доступ к курсу хотя бы год.
Александр Пряничников,
Руководитель службы customer success
